Política de Privacidade

Quem somos e a quem esta política se aplica

A KortX (CNPJ 65.614.832/0001-43), com sede em Fortaleza, Ceará, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nas propostas comerciais que enviamos. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados coletamos, por que coletamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Ela vale para todas as pessoas que visitam o site, pedem um diagnóstico pelo formulário da página inicial, entram em contato pelo WhatsApp ou por e-mail, ou recebem e visualizam uma proposta comercial em página exclusiva.

Quais dados tratamos

O site não tem cadastro de usuário, não usa analytics e não monta perfil de navegação para publicidade. Os dados pessoais que tratamos chegam por estes caminhos:

• Formulário de pedido de diagnóstico, na página inicial: nome e WhatsApp, que são obrigatórios, mais empresa e o que você quer resolver, que são opcionais.
• Registros técnicos desse mesmo envio: a data e a hora, o endereço da página de onde o pedido saiu, o identificador do seu navegador (user agent) e um resumo criptográfico (hash) do endereço IP. O endereço IP não é guardado, e o hash não permite chegar de volta ao número; ele existe só para segurar envio automatizado em massa.
• Contato pelo WhatsApp ou e-mail: nome, telefone, e-mail, empresa e o conteúdo da conversa.
• Proposta comercial: nome, empresa, telefone e e-mail da pessoa responsável pela decisão, informados por você ou pela sua empresa durante o diagnóstico.
• Registros da proposta: data e hora de cada visualização e do aceite, junto com um resumo criptográfico (hash) do endereço IP e do identificador do navegador (user agent). O hash não permite reconstruir o IP; serve apenas como evidência de que a proposta foi aberta e aceita.
• Cookies: usamos somente cookies estritamente necessários para o funcionamento de áreas restritas, como o painel administrativo da própria KortX. Não usamos cookies de rastreamento ou de anúncios.

Para que usamos os dados

Cada dado tem uma finalidade específica:

• Responder ao seu pedido de contato comercial, pelo formulário ou pelo WhatsApp, e realizar o diagnóstico gratuito.
• Evitar envio automatizado em massa no formulário, o que mantém o canal aberto para pedidos de verdade.
• Elaborar, enviar e acompanhar a proposta comercial.
• Comprovar a visualização e o aceite da proposta, o que protege as duas partes em caso de dúvida sobre o que foi combinado.
• Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais decorrentes de um contrato.
• Manter a segurança do site e das áreas restritas.

Base legal

Tratamos os dados do formulário, do contato e da proposta com base na execução de contrato e nos procedimentos preliminares a ele (artigo 7º, inciso V da LGPD), porque o pedido de diagnóstico, a conversa e a proposta são etapas anteriores à contratação. Quem preenche o formulário está pedindo que a gente entre em contato, e é só para isso que usamos os dados.

Os registros técnicos do formulário (página de origem, user agent e hash do IP) e os registros de visualização e aceite da proposta são tratados com base no legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX) de manter o site seguro e de guardar evidência do que foi apresentado e aceito, e no exercício regular de direitos (artigo 7º, inciso VI). Quando a lei exigir, guardamos dados para cumprir obrigação legal (artigo 7º, inciso II).

Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para treinar modelos de inteligência artificial.

Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para terceiros usarem por conta própria. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para operar o serviço: a plataforma de mensagens do WhatsApp (Meta), os provedores de hospedagem e de banco de dados do site, e o serviço de e-mail. Esses fornecedores tratam os dados sob nossas instruções e com as próprias políticas de segurança.

O que você envia pelo formulário fica guardado no provedor de banco de dados do site e em nenhum outro lugar. Quando chega um pedido, os aparelhos da equipe da KortX recebem um aviso com o seu nome, entregue pelo serviço de notificação do próprio navegador, que não consegue ler o conteúdo do aviso.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as regras do artigo 33 da LGPD.

Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos enviados pelo formulário, com os registros técnicos do envio: até 12 meses depois do envio, se não virarem proposta. Se você pedir antes, apagamos antes.
• Conversas de contato sem proposta: até 12 meses após o último contato.
• Propostas não aceitas e os registros de visualização: até 12 meses após o envio.
• Propostas aceitas, registros de aceite e dados de contrato: durante a relação comercial e por até 5 anos após o término, prazo de prescrição das obrigações contratuais.
• Dados exigidos por lei contábil ou fiscal: pelo prazo que a lei determinar.

Seus direitos

Segundo o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir para a KortX:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Receber os dados em formato portável.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Opor-se a um tratamento baseado em legítimo interesse.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário e senha nas áreas restritas e armazenamento em provedores com certificações de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

Como falar com a gente

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para contato@kortx.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.

Para apagar um pedido enviado pelo formulário, escreva para contato@kortx.com.br com o WhatsApp que você usou no envio. Apagamos o registro e confirmamos por e-mail, sem precisar de justificativa.